CartFox: $12K в месяц на SMS-маркетинге и возврате брошенных корзин — кейс Симона Тербовшека

CartFox — SaaS для SMS-маркетинга и восстановления брошенных корзин с интеграциями WooCommerce, Shopify, PrestaShop и Magento. Сейчас — $12K в месяц, 1 основатель, 2 сотрудника. Запущен в марте 2022, штаб в Менгеше, Словения.

Главное в кейсе — Симон Тербовшек не выдумывал продукт с нуля: он взял внутреннее решение своих e-commerce брендов, которое поднимало конверсию и возвращало корзины, и превратил его в SaaS для других магазинов. Собрали in-house командой на чистом PHP.

Кто такой Симон Тербовшек

Серийный e-commerce предприниматель. Начинал с 5K EUR, унаследованных от бабушки: пробовал продавать солнечные очки на маркетплейсах. Со временем построил несколько брендов (Layoners, SMania, Mazzaci, Megasstic) с собственными медиабайерами и оборотом 50M+ EUR в год, с филиалами в Словении, Румынии и Сербии.

Какую проблему решает CartFox

В e-commerce ЕС всё больше денег уходит в рекламу, конкуренция высокая. Магазинам нужно поднимать конверсию и возвращать брошенные корзины без роста рекламного бюджета, плюс персонализированные SMS-кампании.

Симон столкнулся с этой болью на своих брендах, сделал внутреннее решение — и понял, что то же самое нужно тысячам других магазинов. ICP — малые и средние интернет-магазины.

Как родилась идея

Команда хотела диверсифицироваться за пределы e-commerce, но делать то, что умеет хорошо. Когда внутреннее решение интегрировали со своими системами, стало ясно: выгоднее довести его до интеграций с WooCommerce, Shopify, PrestaShop и Magento и продавать как продукт. Так родился CartFox.

Как собрал

MVP силами in-house команды. Начали со встречи с разработчиками — посмотрели, что возможно. В команде были сильные in-house разработчики, знающие многие платформы изнутри. Через несколько месяцев был готов первый MVP.

Стек — чистый PHP без фреймворков: у команды хватало опыта писать высокопроизводительный код самим, без лишних слоёв абстракции. Сначала внедрили все нужные функции для своих магазинов и обкатали их в реальных продажах, а потом стали подключать сторонние — в основном словенские, потому что находятся там же. Этот же опыт e-commerce изнутри стал хорошей точкой старта: команда строила продукт под боль, которую проживала сама каждый день.

Стратегия роста

Холодный аутрич сработал лучше всего. Когда MVP был готов, связывались с локальными и региональными владельцами магазинов через LinkedIn и соцсети — много ручной работы, которую делают и сегодня. Целевые клиенты — малый и средний e-commerce; их онбордят на демо, и после демо продукт обычно «продаёт себя».

Конференции. Посещали Balkans eCommerce Summit в Софии, постоянно ищут встречи по Европе, где находятся клиенты.

Что не сработало: Google Ads и Meta Ads для CartFox провалились (хотя для собственных e-commerce брендов реклама работает). Вывод — для этого SaaS платные каналы они больше использовать не планируют, надо идти туда, где клиенты уже есть.

Pricing

Подписка. CartFox пока не вышел на безубыточность: без учёта зарплат это $1.5K прибыли в месяц, с учётом — небольшой убыток. Основатель рассчитывает, что через год-два это станет флагманским продуктом. Собственный e-commerce при этом прибылен и финансирует разработку.

5 уроков из кейса

1. Лучший продукт — ваше внутреннее решение. CartFox родился не из гипотезы, а из инструмента, который уже работал на своих магазинах. Если вы решили свою боль кодом — возможно, её готовы купить тысячи похожих бизнесов.
2. In-house команда + простой стек. MVP собрали на чистом PHP без фреймворков, потому что команда умела писать быстрый код сама. Не усложняйте архитектуру, если есть экспертиза под рукой.
3. Свой бизнес как первый клиент и полигон. Первыми пользователями стали собственные e-commerce бренды. Это и тест продукта, и кейс для продаж, и понимание боли изнутри.
4. Платные каналы работают не для всех продуктов. Реклама приносила клиентов в e-commerce, но провалилась для SaaS. Холодный аутрич и конференции оказались точнее. Канал нужно подбирать под продукт, а не копировать из соседнего бизнеса.
5. Демо закрывает сделку. Для малого и среднего e-commerce достаточно показать продукт в работе — после демо подключение становится «no-brainer». Стройте процесс продаж вокруг живой демонстрации ценности.

Главная мысль: CartFox — это кейс о превращении внутреннего инструмента в SaaS. Решение, которое уже поднимало конверсию на собственных магазинах, обернули интеграциями с популярными платформами и продают через холодный аутрич и конференции — диверсификация без ухода из зоны компетентности.