Как запустить ИИ-ответы на упоминания в соцсетях в России — разбор ReplyGuy

Логика такая. Пользователь задаёт ключевые слова и аккаунты-источники. Сервис в реальном времени отслеживает упоминания — посты, комментарии, обсуждения, где звучит бренд или его тема, — и нейросеть генерирует под контекст готовый ответ. Его можно опубликовать от имени бренда сразу или после ручной проверки. Аудитория — небольшой бизнес, индивидуальные предприниматели, маркетологи и агентства, которым важно отвечать на каждое упоминание, но некогда мониторить сотни источников вручную.

Модель — подписка. У оригинала три плана: $49, $99 и $199 в месяц по объёму упоминаний и источников. Рост был не с первой попытки: первый запуск под именем Replyze не заметили, после переименования в ReplyGuy и прицельного запуска на Product Hunt пошли первые продажи. Через несколько месяцев — около $8 тысяч в месяц, два основателя, проект прибыльный. Стартовые расходы — около $11 тысяч, из них $10 тысяч вложил партнёр в маркетинг в обмен на долю.

Главных частей две. Первая — отслеживание упоминаний: нужно постоянно собирать из соцсетей посты и комментарии по ключевым словам. Вторая — генерация ответа: распознанный контекст передаётся в языковую модель, она пишет ответ в нужном тоне. Дальше — лента упоминаний с ответами, ручная проверка перед публикацией и оплата подписки. Оригинал собрал это на готовых кубиках поверх своего же прежнего трекера упоминаний и моделей для генерации текста; отдельная сложность — публикация от имени аккаунта, потому что авто-постинг площадки не любят.

Сколько стоит работа нейросети. Каждый ответ — это один запрос к языковой модели, это недорого. Основная себестоимость не в генерации, а в сборе упоминаний: чем больше источников и ключевых слов, тем больше нужно постоянно опрашивать соцсети и хранить найденное. В калькуляторе ниже эта себестоимость сидит в ползунке «маржа».

Беру Wordstat — он показывает, сколько раз в месяц вводят запрос. По прямой задаче «нейросеть, которая сама отвечает на упоминания» спроса очень мало: в сумме около 0,7 тысячи запросов в месяц. Это первое, что бросается в глаза, — ниша узкая.

Вот как распределён прямой ИИ-спрос — это люди, которые ищут именно автоматические ответы и мониторинг упоминаний нейросетью:

Завёл эти фразы в Директ и снял реальные ставки аукциона. Вот ставка, по которой начинаются показы (низ выдачи):

ReplyGuy берёт подписку, поэтому считаю не разовую продажу, а сколько стоит привести одного платящего. Это цена клика, делённая на конверсию в подписку. Беру три уровня ставки — низ выдачи, средний показ и основной показ — и считаю при разной конверсии. Конверсия — допущение, поэтому диапазоном.

Логика как у любого проекта: заходишь с небольшим бюджетом и всю прибыль возвращаешь обратно в рекламу — и реклама, и прибыль растут с каждым кругом. Продукт подписочный, поэтому выручка с клиента — это подписка, умноженная на сколько месяцев он платит. Двигай ползунки: клик взял из реальных данных, подписку — из коридора конкурентов, конверсию и удержание — это допущения.

Кроме платной рекламы есть второй, бесплатный канал — поиск: статьи и страницы под запросы. Посетители приходят бесплатно, но их число нужно растить материалами. Разбил тему на группы запросов — вот сколько людей ищет каждую (Wordstat, в месяц):

По задаче «следить за упоминаниями и отвечать на комментарии» в рунете уже работают местные сервисы с оплатой в рублях. Ниша делится на две части: дешёвые инструменты для мониторинга комментариев и ответов и дорогие системы мониторинга упоминаний бренда. Вот кто это делает и за сколько (цены с сайтов сервисов):

Соберу цифры разбора вместе. Прямой спрос на ИИ-ответы и мониторинг упоминаний узкий — около 0,7 тысячи запросов в месяц, и большой соседней темы, которая вытянула бы продукт, рядом нет: «генератор ответов нейросеть» — 120, «ответы на отзывы автоматически» — 108, «мониторинг упоминаний бренда» — 88 запросов в месяц. Клик недешёвый — 14–34 рубля на низе выдачи. Подписка у местных сервисов идёт от 290 рублей в месяц у простых инструментов до десятков тысяч у систем мониторинга. При конверсии 1% (допущение) и осторожном чеке 1 000 рублей привлечение выходит около 2 000 рублей — окупается не сразу, а за несколько месяцев подписки.

Как рос оригинал. ReplyGuy вышел на свою выручку почти без платной рекламы. Первый запуск под именем Replyze провалился — продукт не заметили; после переименования в ReplyGuy команда прицельно подготовила повторный запуск на Product Hunt и за несколько дней получила первых платящих клиентов. Дальше работали личный бренд основателя в соцсетях, размещение в большом каталоге ИИ-инструментов и нестандартное ежедневное продвижение, которое придумал партнёр-маркетолог. Платную рекламу пробовали, но она давала слабый результат и главным каналом не стала.

Где брать клиентов в России. Канал оригинала переносится, но иначе. Product Hunt здесь не работает — его заменяют запуски в тематических сообществах, личный бренд в Telegram и соцсетях и попадание в российские каталоги ИИ-сервисов. Дешёвого платного клика тут нет: фразы недорогие только на низе выдачи, а за них конкурируют сервисы с высоким чеком. Поэтому платная реклама остаётся вторым каналом, а первым — контент и нестандартное продвижение, как и у оригинала.

Пара гипотез — проверит только запуск. Первая (допущение): прямого массового спроса под этот продукт в поиске нет, и его придётся создавать самому — объяснять, что задачу мониторинга и ответов вообще можно отдать нейросети. Вторая (допущение): повторять кейс есть смысл тому, кто умеет в личный бренд и нестандартное продвижение, а не тому, кто рассчитывает выкупить трафик из аукциона, — клик недешёвый, а прямого спроса по нему мало. В нише уже есть местные сервисы и от бесплатного Babkee, и до дорогих систем мониторинга — место не пустое, но и ИИ-надстройки «само находит и само отвечает» среди них пока почти нет; входить стоит со стороны контента, а не рекламы.